2016年科技收购新闻不绝，最新项目为客户服务中心（Contact Centre）解决方案商Genesys以总交易金额约14亿美元完成收购Interactive Interactive（ININ），后者亦不会再在纳斯达克（NASDAQ）上市。Genesys执行长Paul Segre在交易完成后将保留原职，该公司目前拥有超过1万名客户，业务遍及100多个国家。
Interactive Interactive近年积极推动融入自动化及云端元素的客户互动中心（Customer Interaction Centre；CIC）模组化解决方案，协助包括金融服务业在内的客户迎合法规。该公司高于一半的营运收入来自云端服务，比例较市场上其他竞争者为高。
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